Termeni și Condiții
Ultima actualizare: 1 August 2025
Acest document stabilește termenii și condițiile în care puteți utiliza site-ul https://servicii-curatenie.ro și serviciile oferite de MAGNUS CLEANING MANAGEMENT SRL, denumită în continuare „Societatea”, „Prestatorul” sau „noi”. Suntem înregistrați în România și avem sediul social în Splaiul Unirii nr 9, Popești Leordeni, Județul Ilfov. Codul nostru de TVA este RO38076030, iar numărul de înregistrare la Registrul Comerțului este J23/4209/2017. Accesarea, navigarea și utilizarea site-ului implică acceptarea în totalitate a termenilor de mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să întrerupeți utilizarea site-ului.
1. Descrierea Serviciilor
MAGNUS CLEANING MANAGEMENT SRL oferă servicii profesionale de curățenie, destinate atât persoanelor fizice, cât și juridice, exclusiv pe raza municipiului București și a județului Ilfov.
Serviciile includ, dar nu se limitează la:
- Curățenie pentru birouri și spații comerciale
- Curățenie generală și întreținere pentru locuințe
- Curățenie post-construcție sau post-renovare
- Curățenie, întreținere și recondiționare pardoseli, mochete și covoare
- Servicii speciale și servicii conexe (inclusiv DDD – dezinsecție, deratizare, dezinfecție)
Toate serviciile sunt adaptate nevoilor clientului și sunt realizate cu personal calificat, echipamente moderne și materiale de calitate, respectând normele de igienă și siguranță în vigoare. Prestarea serviciilor este disponibilă în locațiile clienților din București și județul Ilfov, în funcție de disponibilitate și programare.
2. Comandă, Programare și Anulare
2.1 Comandă
Comenzile se pot plasa prin:
- Formularul de contact de pe site
- E-mail: office@servicii-curatenie.ro
- Telefon: +40 740 401 402
O comandă este considerată valabilă doar după confirmarea acesteia de către un reprezentant al Societății.
2.2 Reprogramare și Anulare
Reprogramările sau anulările trebuie anunțate cu cel puțin 24 de ore înainte. În lipsa unui anunț, ne rezervăm dreptul de a aplica o taxă de neprezentare sau de a limita accesul la viitoare programări.
3. Tarife, Modalități de Plată și Facturare
Tarifele variază în funcție de suprafață, tipul de curățenie, urgență, gradul de murdărie sau alte particularități ale spațiului. Ne rezervăm dreptul de a solicita un avans pentru anumite tipuri de lucrări.
3.1 Modalități de plată:
- Numerar la finalizarea serviciului
- Transfer bancar în baza facturii proforma sau a facturii fiscale
- Plata parțială (avans) în cazuri stabilite contractual
Factura se emite în conformitate cu legislația în vigoare și este transmisă în format electronic sau tipărit, la cerere. Ne rezervăm dreptul de a solicita un avans pentru anumite tipuri de lucrări.
4. Drepturile și Obligațiile Părților
4.1 Obligațiile Prestatorului
- Prestarea serviciilor la standarde profesionale
- Utilizarea de produse, echipamente și personal calificat
- Respectarea programului stabilit
- Protejarea confidențialității datelor clienților
4.2 Obligațiile Clientului
- Asigurarea accesului în locație
- Informarea despre condițiile speciale ale spațiului (suprafețe sensibile, sisteme de securitate, animale de companie etc.)
- Plata la timp a serviciilor contractate
- Respectarea regulilor de siguranță și colaborare
4.3. Clauze Contractuale Suplimentare (Opționale)
4.3.1. Obligații privind materialele și echipamentele
În mod obișnuit, MAGNUS CLEANING MANAGEMENT SRL asigură toate materialele și echipamentele necesare pentru prestarea serviciului, cu excepția cazurilor în care se stabilește altfel prin contract individual.
4.3.2. Acces și securitate
Clientul are obligația de a asigura accesul în spațiul ce urmează a fi curățat și de a informa Compania cu privire la orice sisteme de securitate, restricții de acces sau reguli interne aplicabile.
4.3.3. Forța majoră
Niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor contractuale în cazul apariției unui eveniment de forță majoră, conform legislației în vigoare.
4.3.4. Încheierea contractului
Contractul poate fi denunțat unilateral de oricare dintre părți cu un preaviz de minimum 5 zile lucrătoare, cu excepția cazurilor în care părțile au agreat alt termen prin contractul individual.
5. Răspundere și Limitări
MAGNUS CLEANING MANAGEMENT SRL va depune toate eforturile pentru a presta serviciile la cele mai înalte standarde profesionale. Cu toate acestea, nu ne asumăm răspunderea pentru:
- Deteriorări cauzate de uzura obiectelor fragile sau nesemnalate
- Pierderi datorate informațiilor incorecte furnizate de client
- Întârzieri datorate forței majore (trafic, intemperii, defecțiuni echipamente etc.)
6. Garanția Serviciului și Reclamații
Ne angajăm să remediem orice deficiență sesizată în termen de 24 de ore de la prestarea serviciului, dacă reclamația este justificată. Reclamațiile trebuie transmise pe email sau telefonic, însoțite de poze relevante, în maximum 24 de ore de la intervenție.
7. Politica de Confidențialitate și Protecția Datelor
Respectăm confidențialitatea tuturor informațiilor și bunurilor aflate în locațiile clienților. Personalul nostru este instruit să respecte normele de discreție și profesionalism. Pentru detalii complete, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate.
Prin completarea formularului de contact sau prin completarea formularului de estimare sunteți de acord ca datele dvs. să fie procesate în scopul furnizării serviciilor. Aveți dreptul de acces, modificare și ștergere a acestor date conform legislației în vigoare.
7.1 Colectarea și utilizarea datelor
Prin utilizarea acestui site sau contractarea serviciilor noastre, colectăm următoarele date:
- Nume, prenume
- Adresă de e-mail, număr de telefon
- Adresa locației unde se prestează serviciul
- Informații legate de facturare
Aceste date sunt colectate exclusiv pentru prestarea serviciilor, comunicare, facturare și îmbunătățirea experienței clientului.
7.2 Securitatea datelor
Societatea implementează măsuri de securitate tehnice și organizatorice pentru a proteja datele personale:
- Stocarea datelor în baze de date securizate
- Acces restricționat la date
- Instruirea personalului în privința protecției datelor
7.3 Drepturile utilizatorilor conform GDPR
Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), clienții au următoarele drepturi:
- Dreptul de acces la datele personale
- Dreptul de rectificare sau ștergere a datelor
- Dreptul de a solicita restricționarea prelucrării
- Dreptul de opoziție
- Dreptul de portabilitate
- Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP
Solicitările se pot transmite la: office@servicii-curatenie.ro
8. Politica privind Fișierele Cookies
8.1 Ce sunt cookies?
Cookies sunt fișiere de tip text salvate pe dispozitivul dvs. atunci când vizitați un site. Acestea permit recunoașterea dispozitivului și îmbunătățesc experiența de navigare.
8.2 Tipuri de cookies folosite
- Cookies esențiale: necesare pentru funcționarea site-ului
- Cookies de analiză: ne ajută să înțelegem comportamentul vizitatorilor (ex. Google Analytics)
- Cookies funcționale: pentru preferințe (ex. limba)
- Cookies de marketing: pentru remarketing sau afișare reclame
8.3 Gestionarea cookies
Utilizatorul poate configura browserul pentru a bloca sau șterge cookies. Blocarea acestora poate afecta funcționarea site-ului.
9. Drepturi de Proprietate Intelectuală
Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, grafică, logo-uri, design) este proprietatea MAGNUS CLEANING MANAGEMENT SRL și este protejat prin legislația privind drepturile de autor. Este interzisă copierea, distribuirea sau modificarea fără acordul scris al Companiei.
10. Modificarea Termenilor
Societatea își rezervă dreptul de a modifica acești termeni oricând. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, iar continuarea utilizării serviciilor implică acceptarea automată a modificărilor.
11. Legea Aplicabilă și Jurisdicție
Acești termeni sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de instanțele competente din România.
12. Contact
Pentru orice întrebări legate de acești termeni sau de serviciile noastre, ne puteți contacta:
MAGNUS CLEANING MANAGEMENT SRL
Email: office@servicii-curatenie.ro
Telefon: +40 740 401 402
Adresă: Strada Splaiul Unirii nr. 9, Localitate Popești-Leordeni, Județul Ilfov, Cod poștal 077160
Notă finală
Compania noastră pune accent pe transparență, securitate și calitate. Ne angajăm să protejăm datele dvs. și să oferim servicii în conformitate cu cele mai bune practici din domeniul curățeniei profesionale.